ACCOUNT
账户与订阅
注册、订阅获取、客户端更新与多设备使用。
注册 VPNZZ 需要准备什么？
注册时无需邮箱地址，设置用户名和密码即可。用户名用于登录用户面板，密码应单独保存。完成注册后，可在面板中查看套餐、订单、客户端入口与订阅信息。
订阅链接在哪里获取？
登录用户面板后进入客户端或订阅相关区域，即可获取当前账户对应的订阅信息。公开页面不展示真实订阅地址，也不提供静态安装包直链。请只把订阅导入自己使用的客户端。
客户端里的订阅怎么更新？
先在客户端中找到当前订阅，再使用更新、刷新或重新拉取功能。不同平台的按钮名称可能不同。若更新后仍看不到线路，可从用户面板重新复制订阅信息，删除客户端中的旧记录后再导入。
换设备后需要重新购买吗？
不需要因为更换设备重复购买。VPNZZ 不限设备台数，可在自己的 Windows、macOS、iOS、Android 与 Linux 设备上使用同一账户下的有效订阅。共用设备时应妥善保管账户与订阅信息。
订阅信息可以转发给其他人吗？
订阅信息等同于账户的连接凭据，不建议公开发布或转发到群聊、论坛与公开文档。若怀疑订阅已经外泄，应停止继续传播，并通过用户面板提交工单说明情况，以便检查后续处理方式。
CONNECTION
连接与故障
从账户状态、本地网络到客户端接管方式逐项判断。
客户端显示连接失败，先检查什么？
先确认套餐或流量包仍可使用，再更新订阅并切换另一条线路。随后检查本地网络能否正常打开常规网站，以及系统时间是否准确。若所有线路都失败，可重启客户端与网络连接后再次测试。
为什么某个 App 没有走加速线路？
部分 App 不读取系统代理，或被客户端的分流规则判定为本地直连。可先检查客户端当前使用的是系统代理模式还是覆盖更完整的连接模式，再查看分流规则中该 App 或目标域名的去向。修改后应完全退出该 App 再重新打开。
连接后仍打不开目标网站怎么办？
先切换到目标服务所在地区附近的线路，并清理浏览器中与该网站相关的缓存和旧会话。若浏览器可以访问而 App 不行，问题通常更接近 App 的代理读取方式或分流规则，而不是账户本身。
为什么连接会反复断开？
常见原因包括本地网络切换、设备休眠、后台限制、客户端与其他网络工具同时接管连接。建议先关闭其他同类网络工具，保持当前网络稳定，并检查系统是否限制客户端在后台运行。之后更新订阅并换线复测。
系统代理和其他网络工具冲突怎么处理？
同一时间尽量只让一个客户端接管系统代理或网络连接。先退出其他代理、抓包、过滤或安全软件中的网络接管功能，再重新启动当前客户端。若退出后恢复正常，可逐项重新开启，以定位发生冲突的设置。
ROUTES
速度与线路
按网络环境、目标地区与实际用途选择线路。
晚高峰速度变慢怎么排查？
先区分本地网络拥塞与跨境线路拥塞。可在不连接服务时检查常规网络，再连接后切换不同地区和不同线路类型。不要只反复测试同一条线路。下载、云同步与系统更新也可能占用带宽，应暂停后再比较。
线路应该按地区还是按名称选择？
日常网页与办公可优先选择地理距离较近、当前连接稳定的线路。访问有地区内容差异的服务时，应选择与目标地区匹配的线路。线路名称只用于区分入口，实际体验还会受到本地网络和目标服务状态影响。
VPNZZ 覆盖哪些地区？
VPNZZ 提供 110+ 国家、170+ 线路。可先在线路页面按地区查看可选范围，再在客户端更新订阅获取当前账户可用的线路列表。线路调整后，以客户端刷新得到的内容为准。
流媒体提示地区不匹配怎么办？
先确认所选线路地区与目标片库一致，然后退出流媒体账户并清理该服务的缓存与旧会话。浏览器扩展、定位权限和旧的地区记录也可能影响识别。若仍不匹配，可换同地区的其他线路重新登录。
AI 工具连接不稳定时怎么选线？
优先选择能持续完成登录、对话与文件传输的线路，而不是只看页面首次打开速度。若对话中断，可换到相邻地区线路，并避免客户端频繁自动切换出口。部分工具会保留旧会话，换线后重新打开页面更便于判断。
BILLING
计费与退款
月订阅、流量包、套餐升级、支付与退款申请。
月订阅有哪些档位？
月订阅包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置。选择时可根据日常网页、视频、文件传输等实际用量决定，不必只比较单价。
流量包有哪些选择，会过期吗？
流量包包括 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包用完为止，永久不过期，适合使用频率不固定或不希望按月重置流量的情况。
月订阅流量什么时候重置？
月订阅流量按开通日每月重置，不按自然月统一清零。可在用户面板查看当前订阅状态与流量信息。流量包采用用完为止的方式，永久不过期，不适用月度重置规则。
中途升级套餐怎么计算？
月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。提交变更前应在用户面板核对当前套餐、目标套餐与页面显示的结果，确认后再继续，避免把月订阅升级与流量包购买混为同一种计费方式。
支持哪些支付方式？
VPNZZ 支持支付宝、微信、USDT。实际下单时请以用户面板结算页面展示的入口完成支付，不要通过公开文章、聊天截图或他人转发的地址付款。支付后可返回订单区域查看状态。
退款怎么申请？
VPNZZ 提供 60 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板进入工单区域，说明对应订单与退款诉求并提交。处理期间请保留订单记录，不要重复创建相同请求，以免信息分散。